Zarządzanie aplikacją IKO: Aktywacja, usuwanie i bezpieczeństwo

Aplikacja mobilna IKO od PKO BP to klucz do zarządzania finansami. Dowiedz się, jak ją aktywować, bezpiecznie używać i co zrobić w przypadku zmiany telefonu lub numeru.

Co to jest aplikacja IKO?

Bankowa aplikacja mobilna znacznie ułatwia zarządzanie finansami. Aplikacja IKO stanowi usługę bankowości elektronicznej PKO Banku Polskiego. Dostępna jest na systemach Android i iOS. Wymaga połączenia z internetem, aby działała poprawnie. Aplikacja IKO umożliwia aktywację na maksymalnie 3 urządzeniach jednocześnie.

Aplikacja IKO została stworzona zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. Jest systematycznie poddawana testom i audytom. Użytkownik ma jednak duży wpływ na bezpieczeństwo obsługi finansów na telefonie.

Aktywacja aplikacji IKO krok po kroku

Instalacja aplikacji na nowym telefonie wymaga aktywacji. Wymagane jest dodanie nowego urządzenia do zaufanych w banku. Procedura aktywacji aplikacji IKO jest bezpłatna. Aby aktywować aplikację, kliknij przycisk 'Aktywuj’ na ekranie głównym.

Wymagane jest wysłanie SMS-a do banku. Ten SMS służy do weryfikacji autentyczności aplikacji i numeru telefonu. SMS można wysłać tylko z numeru operatora krajowego zarejestrowanego w Polsce. Nie możesz wysłać SMS-a z numeru zagranicznego. Nie możesz wysłać SMS-a przy użyciu dwóch kart SIM na raz. Po aktywacji otrzymasz 4-cyfrowy kod aktywacyjny. Kod przychodzi w wiadomości głosowej.

• Pobieraj aplikację tylko ze sklepów oficjalnych.
• Upewnij się, że SMS został wysłany poprawnie.
• Przed aktywacją upewnij się, że Twój telefon spełnia wymagania techniczne.
• Twój telefon musi mieć dostęp do internetu.

Aktywacja na numerze niezarejestrowanym w banku

Zastanawiasz się, jak aktywować IKO na numerze, którego nie masz w systemie banku? Jest to możliwe. Podczas aktywacji na innym numerze telefonu, konsultant zweryfikuje Twój numer telefoniczny. Konsultant zadaje pytania weryfikujące.

Aktywacja na wielu urządzeniach

Aplikacja IKO umożliwia aktywację na maksymalnie 3 urządzeniach jednocześnie. Podczas aktywacji na drugim i trzecim urządzeniu, dzwoni konsultant. Konsultant zadaje pytania weryfikujące tożsamość użytkownika. Proces jest prosty i szybki. Zapewnia bezpieczeństwo konta.

IKO DEVICES

Maksymalna liczba urządzeń powiązanych z IKO i iPKO.

Tryb pasywny i aktywny w IKO

Aplikacja IKO może działać w dwóch trybach. Masz tryb pasywny i aktywny. Pozostając w trybie pasywnym, nie możesz zlecać przelewów. Nie możesz korzystać z BLIKA. Nie możesz wykonywać innych operacji. Tryb pasywny pozwala tylko na podgląd finansów.

Tryb aktywny umożliwia wykonywanie przelewów. Możesz robić doładowania. Możesz płacić BLIK-iem. Możesz wykonywać inne operacje. Aby włączyć tryb aktywny, kliknij przycisk 'Aktywuj’. Wyślij wymagany SMS do banku. Aktywacja trybu aktywnego jest bezpłatna.

Zarządzanie urządzeniami zaufanymi w iPKO i IKO

System iPKO to popularne narzędzie do zarządzania finansami online. Dzięki systemowi iPKO możesz sprawdzać stan konta. Możesz dokonywać przelewów. Możesz opłacać rachunki. W systemie iPKO istnieje opcja usunięcia urządzeń powiązanych z kontem.

Zarządzaj urządzeniami zaufanymi po zalogowaniu do serwisu iPKO. Wybierz: Moje sprawy. Następnie przejdź do Ustawień. Wybierz Urządzenia zaufane. Usuń urządzenie z listy. Podczas logowania do iPKO możesz dodać urządzenie zaufane. Zaakceptuj sugerowaną nazwę lub nadaj własną. Maksymalna liczba zaufanych urządzeń w PKO BP to 10.

Operacja usunięcia urządzenia jest nieodwracalna. Po usunięciu urządzenia, nie będzie ono miało dostępu do konta iPKO. Aby korzystać ponownie z urządzenia, konieczne jest jego ponowne dodanie i autoryzacja. Wprowadzono funkcje MFA. Wprowadzono funkcje zdalnego wylogowania w aplikacji IKO.

• Akceptuj nazwę urządzenia podczas dodawania do zaufanych.
• Regularnie sprawdzaj listę podłączonych urządzeń w aplikacji.
• Korzystaj z MFA dla zwiększenia bezpieczeństwa.
• Korzystaj z funkcji zdalnego wylogowania.

Wyrejestrowanie i odinstalowanie aplikacji IKO z telefonu

Proces wyrejestrowania IKO z telefonu wymaga kilku kroków. Zacznij od sprawdzenia zalogowania. Wejdź w ustawienia konta. Wybierz opcję wyrejestrowania. Potwierdź decyzję. Wprowadź dane weryfikacyjne. Zaczekaj na potwierdzenie. Usuń aplikację z telefonu.

Wyrejestrowanie konta może być nieodwracalne. Usuwanie aplikacji spowoduje utratę danych. Stracisz powiązane konta, np. płatności mobilnych. Proces usuwania różni się w zależności od systemu operacyjnego. Wyrejestrowanie IKO z telefonu jest możliwe zarówno na Androidzie, jak i iOS.

Na Androidzie możesz odinstalować aplikację poprzez ustawienia. Wybierz sekcję aplikacji. Znajdź IKO na liście. Wybierz opcję 'Odinstaluj’. Na iOS możesz ukryć ikonę IKO. Przytrzymaj ją. Kliknij 'x’. Po wyrejestrowaniu IKO możesz usunąć pozostałe dane. Wejdź w ustawienia. Wybierz 'Wyczyść dane’.

Wyrejestrowanie konta może być nieodwracalne. Usuwanie aplikacji spowoduje utratę danych i powiązanych kont.

• Dostosuj kroki do wersji swojej aplikacji.
• Przed usunięciem konta warto zrobić kopię zapasową danych.
• Po usunięciu aplikacji warto oczyścić pamięć urządzenia.

Bezpieczeństwo korzystania z IKO

Pamiętaj, że w dużym stopniu to właśnie Ty masz wpływ na to, czy obsługa finansów na telefonie będzie bezpieczna. Aplikacja IKO spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa. Użytkownik ma wpływ na bezpieczeństwo obsługi finansów. Aplikację IKO można pobrać wyłącznie ze sklepów oficjalnych. Aplikacja powinna być aktualizowana na bieżąco.

Limitami operacji możesz dowolnie zarządzać. Zrobisz to w serwisie internetowym iPKO. Zmiana numeru telefonu wymaga usunięcia przypisanej do niego aplikacji IKO. Automatyczne usunięcie aplikacji następuje po 12 miesiącach nieużywania. Dotyczy to danego numeru telefonu.

W przypadku utraty telefonu zablokuj lub wyrejestruj aplikację. Możesz to zrobić przez infolinię. Możesz to zrobić przez serwis iPKO. Możesz to zrobić w oddziale banku. Jeśli PIN został ujawniony, zmień PIN. Zrobisz to w aplikacji lub serwisie internetowym. Zwracaj uwagę na dziwne zachowania telefonu. Monitoruj próby instalacji nieznanych aplikacji. Powiadom Bank o każdej sytuacji, która wyda Ci się nietypowa, podejrzana lub wzbudzi Twoje zaniepokojenie.

Pamiętaj jednak, że w dużym stopniu to właśnie Ty masz wpływ na to, czy obsługa finansów na telefonie będzie bezpieczna.

Powiadom Bank o każdej sytuacji, która wyda Ci się nietypowa, podejrzana lub wzbudzi Twoje zaniepokojenie.

• Ustaw limity operacji w IKO.
• Aktualizuj system i aplikację na bieżąco.
• Używaj blokady ekranu z PIN-em lub hasłem.
• Chroń PIN do aplikacji IKO.
• Nie klikaj w linki w SMS-ach i e-mailach od nieznanych nadawców.

Biometria w IKO

Możesz aktywować autoryzację biometryczną. Służy do tego odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy. Biometria ułatwia logowanie. Umożliwia też potwierdzanie operacji. Limit pojedynczej transakcji potwierdzanej biometrią wynosi 500 PLN. Biometria zwiększa wygodę i bezpieczeństwo.

Problemy ze zmianą numeru telefonu a IKO

Zmiana numeru telefonu może powodować problemy z aktywacją aplikacji mobilnej IKO. Operatorzy recyklingują nieużywane numery telefonów. Może to prowadzić do problemów z kontem bankowym. Numer telefonu powiązany z aplikacją IKO musi wyrejestrować poprzedni właściciel. Dopiero wtedy nowy użytkownik może aktywować aplikację.

Przedstawiono przypadek klientki PKO BP. Pani Anna nie może aktywować aplikacji. Numer nie został wyrejestrowany przez poprzedniego właściciela. Bank wymaga wizyty w placówce. Trzeba potwierdzić własność numeru. Trzeba złożyć reklamację na usunięcie poprzedniego właściciela z systemu. Czasem konieczny jest kontakt z poprzednim właścicielem. Potrzebna jest jego zgoda na przerejestrowanie numeru.

„Poprzedni właściciel mojego numeru nie wyrejestrował się z apki”

„Obecnie to ja korzystam z tego numeru i nie mogą aktywować aplikacji” – pani Anna

„Bank wymaga, by poprzedni właściciel numeru wyrejestrował go z aplikacji IKO”

Komentarze użytkowników potwierdzają trudności. Dotyczą przenoszenia kont i numerów telefonów. Problemy występują w różnych bankach. Reakcje banków i ich regulaminowe wymogi są różne. Często wymagają wizyty w oddziale.

• Przed zmianą numeru telefonicznego powiadom bank o wyrejestrowaniu numeru.
• Udaj się do oddziału banku z dokumentami. Potwierdź własność numeru.
• Złóż reklamację w banku. Poproś o usunięcie poprzedniego właściciela z systemu.

Co zrobić w przypadku problemów z IKO?

Jeżeli masz założone konto IKO, ale napotkałeś problem z dostępem, nie trać nadziei. W przypadku problemów z działaniem aplikacji, sprawdź dostęp do internetu. Bank informuje na stronie pkobp.pl o utrudnieniach. Możesz też sprawdzić media społecznościowe banku.

Skontaktuj się z obsługą klienta iPKO. Numer infolinii to 800 302 302. Infolinia jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Połączenie dla numerów krajowych jest bezpłatne. W razie dalszych problemów skontaktuj się z infolinią 800 302 302.

Spróbuj restartu urządzenia. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację. Pamiętaj, aby pobierać ją tylko z oficjalnych sklepów. W przypadku utraty telefonu, możesz zablokować lub wyrejestrować aplikację. Zrobisz to przez infolinię. Możesz to zrobić przez serwis iPKO. Możesz to zrobić w oddziale.

• Skontaktuj się z obsługą klienta iPKO w razie problemów.
• Spróbuj restartu urządzenia.
• Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację.

PKO Junior w aplikacji IKO

PKO Bank Polski wprowadza usprawnienia w aplikacji mobilnej IKO. Nowe funkcje dotyczą obsługi aplikacji PKO Junior. Są dostępne bezpośrednio z profilu Finanse dziecka. Nie trzeba już logować się do serwisu internetowego iPKO. Możesz korzystać z funkcji PKO Junior w IKO.

Rodzice mogą aktywować PKO Junior na smartfonie dziecka. Zrobią to poprzez zeskanowanie kodu QR. Możliwa jest blokada i odblokowanie dostępu do aplikacji PKO Junior. Funkcja przydaje się w przypadku zgubienia telefonu. IKO umożliwia szybkie przelewy. Możesz przelać środki między kontem rodzica a kontem dziecka. Numer konta jest automatycznie uzupełniany. Wszystkie informacje o dziecku są dostępne w jednym miejscu. Dane dotyczą jego produktów bankowych. Dodano opcję wyrejestrowania PKO Junior z urządzenia dziecka. Zrobisz to zdalnie. Nie potrzebujesz wizyty w oddziale.

• Instaluj aplikację IKO, aby skorzystać z nowych funkcji.
• Zeskanuj kod QR, aby aktywować PKO Junior.
• Zablokuj dostęp do PKO Junior w razie zgubienia telefonu.
• Skorzystaj z szybkich przelewów w aplikacji.

Najczęściej zadawane pytania